よくあるご質問
1．ご注文について
注文後のキャンセル・ご住所変更はいかなる理由でも承れません。ご注文確定前に必ずご住所の確認をお願いします。ご転居されている場合は郵便局へ「転居届」をご提出ください。
商品選択の間違え・サイズ違い・イメージ違い等、お客様都合による商品の返品・交換は原則としてお受けしておりません。検品後に発送しておりますが、一定の検品基準を通過し入荷しておりますので、細かな傷・汚れ場合、交換・返品にお応えできない場合がございます。
お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりません。ご注文を承った後のご変更も受けておりませんのでご了承ください。
2．お支払について
領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へご記入ください。チケット（クーポン）やポイントをご利用の際は、値引き後の価格で記載させていただきます。
3．配送について
当日〜3日以内での発送 （基本的にはポスト投函）となります。サイズ等の関係で郵便ポストへ投函が行えない場合、ご家人様へ手渡し、または不在票がポストへ投函されます。不在票の投函後、 郵便局にて1週間前後保管されますが、お受け取りがない場合、当店へ返送、ご注文はキャンセルとなります。
配送サービスの都合上、お届け日ならびにお時間帯の指定は一切お受けできません。
商品発送後から2〜5日程度が目安となりますが、お住まいの地域、道路状況により前後する事がございます。郵便ポストへの投函となりますので、表札や部屋番号が出ているかのご確認をお願いいたします。ご住所に不備があった場合、お届けできず当店へ返送、ご注文はキャンセルとなります。
配達完了となったお品物につきましては、郵便事故などの紛失が疑われる場合でも商品の補償は致しかねます。お品物が届かない場合は、最寄の配達郵便局へご確認をお願い致します。
4．返品交換について
商品の性質上の問題以外での商品の破損、汚損、またはご注文と異なる場合はお届け後5日以内にご連絡ください。いかなる場合においても 商品到着後6日目以降の返品・交換はお断り申し上げます。
返品をご希望のお客様は、1.注文番号 2.お名前 3.ご住所 4.商品名 5.数量 6.商品のお写真を添付の上、【info@hair-tie-ponytail.com】までメールでご連絡をお願いいたします。お客様都合での返品・交換を承る場合、送料はお客様負担とさせて頂いております。あらかじめご理解のほど、よろしくお願いいたします。
その他、下記の様な場合はいかなる場合も返品をお受けできかねます。
・アウトレット商品、訳あり商品
・ご使用になられた商品
・お届け後に汚損･破損された商品
・お届け後にお洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損･破損･紛失･破棄された場合
・商品ページに返品不可の記載のある商品
・返品を前提としてサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換をご希望の場合
・当店にご連絡なく返送された場合
※簡易包装による配送のため、稀に破損が生じる場合がございます。梱包破損についても商品の保証は致しかねます。
